-6 °С
Облачно
Все новости
На почтовой службе
С появлением мобильных телефонов и Интернета значение и важность почты не уменьшились.
С появлением мобильных телефонов и Интернета значение и важность почты не уменьшились. Ежемесячно Большеустьикинское отделение почтовой связи принимает и обрабатывает более 1600 писем, свыше ста посылок и четырехсот денежных переводов. Также отделение в среднем обрабатывает около шестисот международных отправлений в месяц. Почтальонами доставляется более трех тысяч писем, свыше шести тысяч печатных изданий, из них 2,5 тысячи – районная газета.
Насколько успешно развивается почта, какое её положение на сегодняшний день? Об этом нам рассказала начальник Большеустьикинского почтового отделения Алина Ханова.
– Алина Сагитовна, расскажите о своем опыте работы в почтовой отрасли.
– Свою работу в отрасли почтовой связи я начала в 2003 году, сразу после окончания учебы в Уфимском колледже статистики, информатики и вычислительной техники. Начинала простым оператором пункта коллективного доступа, тогда мне было 20 лет. В 2007 году Большеустьикинский почтамт был реорганизован и вошел в состав обособленного структурного подразделения Месягутовский почтамт. С того времени я назначена начальником отделения почтовой связи Большеустьикинское.
– Как изменилась работа почты в последнее время? Какие преобразования произошли в вашем отделении?
– В 2010 году в Большеустьикинском отделении был произведен ремонт в корпоративном стиле Почты России. Последние несколько лет почта действительно меняется, увеличилась скорость доставки почтовых отправлений и спектр оказываемых услуг. За счет внедрения новых технологий проще работать и почтовым операторам, тогда как раньше было много бумажной волокиты.
Также сегодня существует Всероссийская почтовая сеть, позволяющая клиенту самостоятельно отслеживать доставку почтового отправления. Это очень быстро и удобно для физических лиц и для корпоративных клиентов. Внедрена новая услуга смс-уведомление, с помощью которой клиент получает на свой мобильный телефон смс о доставке почтового отправления.
– Какие услуги сейчас наиболее востребованы?
– Мы предоставляем весь спектр почтовых и финансовых услуг. В отделении можно отправить и получить посылку или письмо, оформить подписку на газеты и журналы, оплатить коммунальные услуги, заказать доставку мелкого пакета на дом, купить авиа- и железнодорожный билет и многое другое. Также у нас можно застраховать свое имущество всего за 45 рублей в месяц.
Наиболее популярные услуги в нашем отделении – отправка денежных переводов, выдача посылок и прием коммунальных платежей.
Хотелось бы отметить, что в преддверии Нового года в почтовом отделении наши клиенты могут заказать подарок или именное поздравление от Деда Мороза.
– Алина Сагитовна, расскажите про штат? Какой возраст ваших сотрудников? Работает ли в отделении молодежь?
– На сегодняшний день в отделении трудятся 12 человек: это три оператора, семь почтальонов, начальник и его заместитель.
Самый возрастной сотрудник отделения – почтальон по доставке корреспонденции, ей в этом году исполнилось 57 лет. Самому молодому специалисту 33 года. Стоит отметить, что впервые в нашем отделении появился молодой почтальон мужчина. Хочется сказать, что с каждым годом количество молодежи на почте увеличивается.
– Что привлекает людей в работе на почте?
– Безусловно, мы прилагаем максимум усилий, чтобы Почта России была привлекательным работодателем. В 2015 году рост заработной платы на предприятии составил 15%. С 1 июля текущего года у нас заработала новая система премирования, построенная на бригадном принципе: при выполнении общего плана сотрудники получают премию в размере 15-30%.
– Как вы повышаете эффективность работы?
– Эффективная работа всего отделения – это в первую очередь эффективная работа его сотрудников. Мы делаем ставку на строгую организацию и систематизирование рабочего процесса. Очень важна своевременная обработка отправлений – этому операторы уделяют особое внимание. Наши сотрудники четко знают стандарты клиентского сервиса и обслуживают посетителей быстро и вежливо. Мы хотим, чтобы клиент уходил от нас, не только получив необходимую услугу, но и с улыбкой и хорошим настроением.
– Спасибо за интервью.
Беседовала Юлия КРЮЧКОВА.
Это интересно
Статьи
Еще новости
© 2015-2024
Учредители газеты «Мечетлинская жизнь»:
Агентство по печати и средствам массовой
информации Республики Башкортостан
(450077, Республика Башкортостан,
г. Уфа, ул. Кирова, д. 45).
Государственное унитарное предприятие Республики Башкортостан Издательский дом «Республика Башкортостан» (450079, Республика Башкортостан,
г. Уфа, ул. 50-летия Октября, д. 13).
Газета зарегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
по Республике Башкортостан
от 19 августа 2015 г.
Регистрационный номер ПИ № ТУ 02-01414.
Главный редактор Э. Ф. БАГАУТДИНОВА
Телефон
8(34770)2-00-32.
Эл. почта