Рамиль Бадретдинов: «Будем вместе улучшать работу санатория»

– Рамиль Рафаилович, расскажите, с какими результатами санаторий завершил прошедший год?
– 2019 год мы завершили с хорошей динамикой. Если в прошлые годы фиксировался стабильный спад, то за последние месяцы прошлого года наблюдается подъем по многим показателям. Например, за четвертый квартал 2019 года доходы составили 107% от запланированного объема, то есть 172 млн 400 тысяч рублей.
В настоящее время санаторий оказывает санаторно-курортные услуги по 29 видам лицензированной деятельности. За короткое время было налажено оказание платных медицинских услуг узких специалистов согласно всех требований, что позволило нам получить вдвое больше доходов. Все это достигнуто благодаря работе высокопрофессиональных докторов и среднего медицинского персонала. Вместе со мной в санаторий «Карагай» пришли новые кадры ,среди них – два доктора медицинских наук, также новые специалисты – гинекологи, урологи, которые поставили работу на высокий уровень. Также мы проделали большую работу по приведению в соответствие с требованиями медицинских стандартов, утвержденных Министерством здравоохранения РФ, при оказании услуг по колопроктологии, гирудотерапии, озонотерапии и др. Кроме того, мы доработали стандарты санаторно- курортного лечения, разработали новые лечебно-оздоровительные программы .
Произошли изменения и в штате персонала. Если до октября числились 235 человек, то теперь – более 250 специалистов. Средняя заработная плата была чуть меньше 20 тысяч, то на сегодняшний день – 24 тысячи. Увеличение зарплаты коснулось всех тех, кто получал необоснованно низкую заработную плату.
- Мы коснулись темы персонала. В последнее время часто приходится слышать, что в санатории много увольнений сотрудников. Между тем, в санатории есть свободные вакансии. Как Вы это прокомментируете?
– Необходимо отметить, что с началом работы в «Карагае» мне пришлось поменять команду. Под своей командой я имею ввиду аппарат управления – заместители, начальники служб. Этих людей я знаю и доверяю им полностью. С некоторыми из них работаю более 20 лет, но есть и молодые грамотные люди. Любой организации рано или поздно необходима «свежая струя».
В то же время в штате санатория стало больше самих мечетлинцев, которые до этого трудились за пределами района и даже республики. И это очень отрадно: люди начали работать рядом с домом и семьей.
Что касается увольнений, не скрываю, что привык оценивать работу подчиненных по конечному результату. Поэтому с сотрудниками, которые будут плохо работать, а только отсиживаться на рабочем месте, я прощаюсь без сожаления - недобросовестных работников не имеет смысла держать в штате.
Сегодня коллектив санатория очень трудоспособный и сильный. Но с таким коллективом нужно еще поработать. Персонал, который мы набираем, необходим нам в связи с расширением медицинской деятельности санатория. Мы внедряем новые виды медицинских услуг – это новые специалисты, которых необходимо укомплектовать средним и младшим медицинским персоналом, техническим персоналом.
– Расскажите, какие еще работы были проведены в санатории?
– Сделана большая работа по благоустройству: провели очистку лесного массива – более 30 га, который не очищался десятки лет.
Полностью реконструировали теплоснабжение. Раньше в зимнее время некоторые корпуса закрывались из-за низких температур в помещении. Теперь во всех корпусах и административных зданиях стало тепло и уютно.
Проведен полный капитальный ремонт кинокоцертного зала, завершены работы по ремонту гримерной.
До этого кабинеты аппарата управления были разбросаны по всем корпусам , мы их перенесли после реконструкции на второй этаж досугового центра – теперь все сотрудники аппарата управления располагаются компактно в одном здании, созданы рабочие места для сотрудников бухгалтерии, отдела кадров и др.
Провели реконструкцию зала лечебной физкультуры, оснащение которого сейчас соответствует всем требованиям, теперь он расположен на первом этаже отдельно стоящего здания, что стало намного удобней для пациентов. В том же здании после реконструкции открыли новое отделение гинекологии, колопроктологии и урологии.
В целях повышения качества оказания медицинских услуг кабинеты лечащих врачей перенесли в корпуса для отдыхающих. Пациентам теперь нет необходимости переодеваться и идти в другой корпус на прием.
В последние годы расходные материалы – полотенца, постельное белье, текстиль – не закупались, и это было больным вопросом. Мы наладили всю систему, и эти проблемы были решены.
Обслуживание отдыхающих и гостей в оздоровительном бассейне санатория привели в соответствие с требуемыми санитарными нормами. Теперь сауна открыта для всех посетителей бассейна. В настоящее время бассейн работает в две смены, желающие могут посетить наш бассейн с 16.30 до 21.00 часов, ежедневно, а в воскресенье и в праздничные дни – с 9.00 до 21.00 часов. Такой режим очень удобен, появились постоянные посетители.
Также приобрели новый спортивный инвентарь, снегоход, профессионально прокладывали лыжню, залили каток, которые открыты для всех желающих. Работает прокат спортинвентаря. Только за январь на прокате заработали более 200 тысяч рублей. Это хороший показатель. Цены на прокат при этом очень демократичные.
Организовывали круглосуточную работу регистратуры, чтобы с нами могли связаться с любой точки мира, жители разных часовых поясов. Говорят, театр начинается с вешалки, так и любой санаторий начинается с регистратуры. Все разговоры с клиентами записываются: вежливое приятное общение – это очень важный момент.
– Сделано очень много. Но ведь это дополнительные расходы. Как это отразилось на ценах на путевки в санаторий?
– Цены на путевки в санатории «Карагай» остаются одними из самих низких по республике. Например, в санаториях того же уровня, таких как «Ассы», «Танып», цена койко-дня достигает 3100-3200 рублей, в «Карагае» до 2600 руб. При этом здесь оказываются с высоким сервисом профессиональные санаторно-курортные услуги, проживание, также предлагается хорошее питание, шведский стол. Да, в ближайшее время цены повысятся, но минимально.
– Поделитесь планами работы санатория.
– Такими богатыми лечебными природными ресурсами, как «Карагай», ни один санаторий похвастаться не может. Курорт – это местность с одним лечебным фактором, а их в «Карагае» четыре: сапропелевая лечебная грязь, минеральная вода «Карагай», лечебный климат, живописный водоем. Наша задача – раскрыть весь оздоровительный потенциал санатория.
В первую очередь, увеличение коечного фонда санатория в два раза. Это принесет дополнительный доход в бюджет республики, будут созданы новые рабочие места. Через три года здесь будут работать, скажем, не 250, а 500 человек. То есть еще больше жителей нашего района будут работать не за пределами региона, а рядом со своим домом.
На данный момент идет реконструкция административного корпуса, который мы переименовали в «Третий коттедж», меняем планировку, установим новую мебель из цельного дерева. Планируем, что в нем появятся люксовые номера, которых еще не было в «Карагае». Это будет пилотный проект. Если говорить о коттеджах и корпусах, то стоит отметить, что сегодня в санатории есть три корпуса, пять спальных коттеджей, оздоровительный комплекс. Нами запланировано строительство новой водолечебницы и реконструкция имеющихся корпусов.
Хотелось бы отметить, также намечены планы по научно –практической работе – это разработка и внедрение критериев оценки эффективности санаторно-курортного лечения больных, модернизация имеющихся санаторно-курортных услуг, внедрение современных медицинских технологий. На основании данных научных исследований планируем разработать и внедрить новые методические рекомендации с применением природных факторов нашего санатория.
Но работы еще много. Скоро предстоит аккредитация в системе менеджмента качества. Сегодня персонал проходит обучение, и вскоре наш санаторий будет соответствовать мировым стандартам.
Пока сегодня даже в республике не все знают, каким предприятием является санаторий «Карагай» и где он находится. Мы должны исправить это: о таком прекрасном месте должны знать не только в стране, но и за его пределами. Работа в этом направлении уже началась, например, недавно в нашем санатории получила лечение супруга Михаила Калашникова, скоро будут отдыхать жители Германии.
Наша цель на современном этапе развития – повысить экономическую эффективность работы санатория. Санаторий сделать востребованным, привлекательным для отдыхающих. А главный критерий нашей работы – довольные клиенты, уезжающие полные новых сил и с планами еще раз вернуться в наши края!