Ещё 12 миллионов пользователей портала Госуслуг применяют двухфакторную аутентификацию через приложение Мах для дополнительной защиты при входе. В мессенджеры было отправлено свыше 160 миллионов уведомлений о статусе предоставляемых услуг. Более 1,6 миллиона человек обращаются за консультациями через чат-бот МФЦ, а через Мах записались на приём в МФЦ почти 540 тысяч раз.
В образовательном секторе около 2 миллионов человек пользуются приложением «Госуслуги. Моя школа» в Сферуме. Более 20 миллионов школьников, преподавателей и родителей активно участвуют в школьных чатах. В университетских чатах зарегистрировано свыше 1 миллиона студентов.