Аптека с душой из Мечетлинского района

Аптека «Фармленд» открыла свои двери для жителей в 2007 году. Несмотря на то, что главный офис компании находится в Уфе, здесь, в небольшом селе, кипит своя жизнь: ежедневно сюда обращается около 160 жителей.

Коллектив состоит из трёх человек, каждый из них – профессионал своего дела. Заведует аптекой провизор Наталья Лаврова. Она окончила Башкирский государственный медицинский университет, её стаж работы составляет 18 лет. Профессию выбрала ещё в школе благодаря любви к урокам химии. Сегодня Наталья Рафаиловна не представляет себя вне работы:

– Люблю помогать людям не только советом, но и добрым словом. Мои сотрудники для меня не как подчинённые, а родные по духу люди.

Юлия Секерина – фармацевт. Выпускница Свердловского областного фармацевтического колледжа, работает в аптеке 10 лет. За плечами у Юлии Васильевны есть и медицинское образование, а до прихода в фармацию она трудилась в больнице. Решение сменить сферу оказалось верным. Коллеги называют её внимательной и мудрой:

– Юлия Васильевна всегда знает, как помочь нашим покупателям,– говорит о коллеге заведующая. – Как и у всех сотрудниц, у неё крепкий тыл – муж и двое детей.

Еще один член команды – фармацевт Елена Нигматуллина. Её история – это пример профессиональной преемственности. Она пошла по стопам своей мамы Фаи Акрамовны, которая всю жизнь проработала в аптеке.

– Я окончила Свердловский областной фармацевтический колледж и работаю в этой аптеке уже 10 лет, – говорит Елена Сергеевна.

Её главные качества – отзывчивость и терпение. Она всегда найдет выход из сложной ситуации, будь то сложный запрос покупателя или нестандартная ситуация.

По словам Натальи Рафаиловны, секрет успешной работы кроется во внимательности к деталям. Если покупатель забывает схему приема, сотрудники пишут её прямо на коробках от лекарств – пожилым людям так гораздо проще ориентироваться. При необходимости закажут препарат с Уфы, но если это подозрительный БАД – путь ему в аптеку закрыт.

Отдельное внимание уделяется безопасности. Продажа строго рецептурных препаратов проходит под двойным контролем: ревизоры регулярно проверяют правильность отпуска, а сами фармацевты при малейшем сомнении в почерке врача звонят напрямую в больницу, чтобы уточнить назначение.

Летом упор делается на препараты для ЖКТ, средства от аллергии и обезболивающие. Весной и осенью традиционно растет спрос на лекарства от гриппа, простуды, кашля и витамины. Зима же требует держать широкий ассортимент по всем категориям. Иногда покупатели просят отраву для мышей, липучки для мух или средства от колорадских жуков, бывают запросы о лекарствах для животных – в таких случаях вежливо сотрудники объясняют, что таких препаратов в аптеке не продают и отправляют в соседнюю ветеринарную аптеку.

Главное заблуждение – миф о том, что фармацевт является простым продавцом.

– На самом деле фармацевт – это дипломированный медицинский специалист, который проходит серьезное обучение и подтверждает свою квалификацию каждые пять лет, получая сертификат специалиста, –подчеркивает заведующая. – Кроме точных знаний, люди нашей профессии должны обладать сочувствием, пониманием и поддержкой.

Как замечает Наталья Рафаиловна, весь мир ждет одного универсального рецепта – лекарства от рака. Она верит, что оно будет создано в скором времени.