Маркетплейс Wildberries ввел плату за транспортировку товаров

Маркетплейс Wildberries ввел плату за транспортировку товаров, не предупредив об этом заранее. Пользователи Wildberries обнаружили внезапные списания средств с их банковских карт, что связано с обновлением правил бесплатной доставки. Жительница Уфы, Кристина, сообщила UfacityNews.ru о списании 410 рублей, хотя она не совершала покупок на эту сумму.

Девушка заказала ряд товаров, но приобрела только один стоимостью 150 рублей. Впоследствии с ее счета была списана дополнительная сумма. Служба поддержки объяснила это взиманием платы за доставку, которая стала платной из-за низкого процента выкупа.

Представители маркетплейса заявили, что бесплатная доставка теперь предоставляется только клиентам, выкупающим свыше 40% заказанных товаров. При более низком проценте выкупа стоимость доставки взимается автоматически. Узнать об этом можно только после оплаты или через службу поддержки.

В социальных сетях и на форумах Wildberries множество жалоб на подобные списания. Многие покупатели не были осведомлены об изменениях в условиях и считают эти списания неоправданными.

Компания объяснила, что стоимость доставки указывается при оформлении заказа, но если товар был доставлен вовремя и в надлежащем состоянии, возврат средств невозможен.